客户服务
公司研发机构为省级研发中心,公司总部下设铁路工程机械研究所、信息技术部、技术应用部和试验中心等专门从事产品的研究、开发和工艺管理工作,并于2009年3月26日成立金鹰(武汉)铁路工程机械研发中心。拥有包括内燃机车、电力机车、铁道车辆、铁道电气化、铁道工程、工程机械、装卸机械、机械制造、流体力学、自动控制、电子工程、计算机软件、技术经济等专业的技术人员。公司始终把不断开发人性化、智能化、高科技含量的新产品和服务作为企业的宗旨之一,最大程度地满足国内外各类顾客的需求,及时把握市场动态,坚持科技创新,以技术创新作为企业发展的原动力,不断开发出具有国内外先进水平的新产品。在产品开发设计过程中,从 1989年开始采用了 CAD 辅助设计,目前正在采用 PDM (产品数据管理系统)进一步完善产品设计的流程管理,并利用三维设计软件进一步提高产品开发效率。公司已基本实现信息化管理。
  • 服务体系 公司设有用户服务中心,配备专职服务人员 60 多名,专门负责产品出厂后的技术服务,能确保服务人员及时到位。同时在沈阳、北京、上海、广州、兰州、成都、武汉设有七个办事处,负责出厂产品走访、用户服务信息 了解更多
  • 服务承诺 全体参与服务的人员,必须用“服务致诚至信”的服务方针规范自己,必须以“金鹰的服务是第一流的服务”的服务标准要求自己,做到一流的速度,一流的技能,一流的态度。 了解更多
  • 技术支持 必须以“不向用户说不”的原则处理和用户的关系。做到服务过程“五规范”即仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、工作流程规范。 了解更多
联系我们 总经理信箱董事长信箱 服务电话:015-35647(路电)  0710-3464840
销售专线:015-35547(路电)  0710-3464808(国内)  
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企业邮箱:gemac@gemac-cn.com
公司传真:0710-3447654(总部) 0710-3464847(市场部)
地  址 :湖北省襄阳市樊城区新华路6号
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